Returpoliti

Hos Femme Aarhus gør vi alt, hvad vi kan, for at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb.
Skulle du alligevel ønske at returnere en vare, finder du her vores retningslinjer og procedurer for returnering.

Betingelser for returnering

For at sikre en retfærdig og effektiv proces gælder følgende betingelser:

  • Du kan først anmode om returnering, efter du har modtaget varen fysisk.

  • Returneringsomkostninger bæres fuldt ud af kunden, inklusive internationale fragtomkostninger og eventuelle toldgebyrer.

  • Varer skal være ubrugte, uvaskede, ubeskadigede og i original stand, med alle mærker og labels intakte.

  • Det er tilladt at prøve varen, men ikke at bære den.

  • Returnering af produkter, der bevidst er bestilt i flere størrelser med henblik på delvis returnering, er ikke tilladt.

Sådan returnerer du

  1. Send en e-mail til info@femme-aarhus.dk inden for 30 dage efter modtagelse af varen for at anmode om returnering.

  2. Du vil derefter modtage returadressen til vores leverandør (beliggende i Kina).

  3. Returnér varen på egen regning, inklusive eventuelle told- eller forsendelsesomkostninger.

  4. Vi anbefaler altid, at du bruger en fragtmetode med track & trace, så pakken kan spores.

Tilbagebetaling

Når varen er modtaget på returadressen, og vi har kontrolleret, at den opfylder betingelserne, vil købsbeløbet blive tilbagebetalt inden for 30 dage via den oprindelige betalingsmetode.
Bemærk, at behandlingstiden kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Ansvar og forsendelse

  • Vi påtager os intet ansvar for pakker, der er markeret som leveret af fragtfirmaet, men som ikke er modtaget af kunden.

  • Hvis der er angivet en forkert adresse, er dette kundens eget ansvar.

  • Adressefejl skal meldes inden for 24 timer efter, at ordren er afgivet.

Kontakt os

Har du spørgsmål vedrørende returnering eller returprocessen, er du velkommen til at kontakte os:

Femme Aarhus
E-mail: info@femme-aarhus.dk